Envíos y devoluciones

Envíos

  • España y Portugal:

Gratis para pedidos superiores a 40 euros.

4,99 euros para pedidos inferiores a 40 euros.

  • Baleares:

Gratis para pedidos superiores a 180 euros.

8,99 euros para pedidos inferiores a 180 euros.

  • Resto de Europa:

Gratis para pedidos superiores a 360 euros.

20 euros para pedidos inferiores a 360 euros.

Observaciones:

  • Realizamos envíos a la gran parte del territorio europeo (excepto islas, Ceuta y Melilla).

  • Países europeos a los que hacemos envíos: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Ciudad del Vaticano, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Reino Unido, Rumania, San Marino y Suecia.

  • Los envíos se realizan con el servicio de mensajería SEUR que te informará del estado de tu pedido por e-mail. 

  • Recibirás tu pedido en un sobre o papel Kraft reciclado o envuelto en burbuja dentro de un sobre de envío de nuestra mensajería. Siempre que nos sea posible reciclaremos una de las cajas que nos envían nuestros propios proveedores para enviar tu paquete. Cuando no nos sea posible reutilizar trataremos de usar solo el material justo y necesario. Es parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad.

Plazos de entrega

Los pedidos se preparan todos los días laborables en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

  • De lunes a viernes de 8:00 h a 12:00 h.

Los pedidos realizados fuera de este horario se prepararán en el siguiente día laborable. 

No se realizan envíos sábados, domingos, ni festivos.

Estos plazos de envío son orientativos teniendo en cuenta posibles retrasos por contratiempos como tiempo adverso, huelgas, disturbios, averías, días festivos...

Los plazos son:

  • España (incluye Baleares) y Portugal: entre 24 y 48 horas laborables.

  • Resto de Europa: entre 2 y 4 días laborables.

Devoluciones

Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en nuestra tienda online deberás:

  1. Solicitarla a través de un email a web@esetheshop.com en un plazo no superior a 15 días desde la recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución.
  2. eSetheShop te dará el OK a esta solicitud y recibirás información para que SEUR haga la recogida. 

Observaciones:

  • Las condiciones de devolución son las mismas que las condiciones de envío para Península y Baleares. 

  • Si has hecho una compra con envío gratuito en Península o Baleares, tu devolución es gratis ya que corre a cargo de eSetheShop. 

  • Las devoluciones provenientes del resto de Europa corren a cargo del cliente (20 €).

  • Los gastos de devolución se te descontarán del importe total de tu devolución en el momento del reembolso.

  • Los artículos deben ser devueltos en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados. Deben mantener sus etiquetas originales, su embalaje original completo y adjuntar el ticket o una copia del mismo en caso de devolver parte del pedido.

  • Deberás empaquetar correctamente el producto que quieres devolver, incluyendo ticket de compra. Si no está correctamente empaquetado el repartidor se negará a recoger tu devolución. Te agradecemos el máximo cuidado a la hora de empaquetar y enviar el artículo para que
    llegue en el mismo estado en el que se entregó.
  • Para hacer un cambio: tendrás que realizar una devolución (en un plazo no superior a 15 días) del artículo a cambiar y un nuevo pedido con el artículo que quieres.

  • Recibirás el importe de tu devolución mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra. Te enviaremos un e-mail indicándote que se te ha abonado el importe. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende de tu entidad bancaria, y que suele tardar en llegarte unos días.
  • No se admitirán devoluciones en:
    - Ropa interior, por razones higiénicas.
    - Artículos que se han comprado bajo pedido y/o se han personalizado.
    *Si has devuelto un artículo que no se puede devolver nos pondremos en contacto contigo y te lo haremos llegar a portes debidos. 

Producto añadido a la cesta
Cantidad
Total
Hay 0 artículos en tu carrito. Hay 1 artículo en tu carrito.
Total productos
Envío total  A ser determinado
Total
Seguir comprando Ver cesta