Envíos y devoluciones

Envíos

Coste de envío en función del destino introducido en el formulario:

  • España y Portugal: 3,99 euros
  • Baleares: 8,99 euros
  • Europa: 20 euros

Observaciones:

  • Envío gratuito a partir de 80 euros de compra para España y Portugal.

  • Envío gratuito a partir de 180 euros de compra para Baleares.

  • Realizamos envíos a la gran parte del territorio europeo (excepto islas, Ceuta y Melilla).

  • Países europeos a los que hacemos envíos: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Ciudad del Vaticano, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, San Marino y Suecia.

  • Los envíos se realizan con el servicio de mensajería SEUR, que le informará del estado de su pedido por e-mail. 

Plazos de entrega

Los pedidos se preparan todos los días laborables en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

  • De lunes a viernes de 8:00 h a 13:00 h.

Los pedidos realizados fuera de este horario se prepararán en el siguiente día laborable. 

No se realizan envíos sábados, domingos, ni festivos.

Estos plazos de envío son orientativos teniendo en cuenta posibles retrasos por contratiempos como tiempo adverso, huelgas, averías...

Los plazos son:

  • España (incluye Baleares) y Portugal: entre 24 y 48 horas laborables.

  • Resto de Europa: entre 2 y 4 días laborables.

Devoluciones

Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en nuestra tienda online deberás:

  1. Solicitarla a través de un email a info@esetheshop.com en un plazo no superior a 15 días desde la recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución.
  2. eSetheShop te dará el OK a esta solicitud y recibirás información para que SEUR haga la recogida. 

Observaciones:

  • Los gastos de envío de las devoluciones serán a cargo del cliente y son los mismos que las condiciones de envío. Excepto en compras superiores a 80 euros para España peninsular y Portugal continental, y en compras superiores a 180 euros para Baleares que serán gratuitos, ya que corren a cargo de eSetheShop.

  • Los artículos deben ser devueltos en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados. Deben mantener sus etiquetas originales, su embalaje original completo y adjuntar el ticket o una copia del mismo en caso de devolver parte del pedido.

  • Deberás empaquetar correctamente el producto que quieres devolver, incluyendo ticket de compra. Si no está correctamente empaquetado el repartidor se negará a recoger tu devolución. Te agradecemos el máximo cuidado a la hora de empaquetar y enviar el artículo para que
    llegue en el mismo estado en el que se entregó.
  • Para hacer un cambio: tendrás que realizar una devolución (en un plazo no superior a 15 días) del artículo a cambiar y un nuevo pedido con el artículo que quieres.

  • Recibirás el importe de tu devolución mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra. Te enviaremos un e-mail indicándote que se te ha abonado el importe. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende de tu entidad bancaria, y que suele tardar en llegarte unos días.
  • No se admitirán devoluciones en:
    - Ropa interior, por razones higiénicas.
    - Artículos que se han comprado bajo pedido y/o se han personalizado.
    *Si has devuelto un artículo que no se puede devolver nos pondremos en contacto contigo y te lo haremos llegar a portes debidos. 

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